Rechemare Service BMW

Ce inseamna o rechemare service BMW

O rechemare service, numita si recall sau campanie de rechemare, este actiunea prin care producatorul cheama inapoi in atelier un lot de masini pentru a corecta un defect de siguranta sau o neconformitate cu reglementarile. Nu este o invitatie comerciala si nu este o revizie. Este o masura obligatorie, notificata autoritatilor din tara in care masina circula, iar remedierea se face fara costuri pentru proprietar, indiferent daca masina mai este sau nu in garantie. Producatorul identifica masinile afectate dupa seria de sasiu, adica dupa VIN, pentru ca defectul apare de regula intr-un interval de productie bine delimitat, nu la un model intreg. Din acest motiv doua BMW-uri identice ca model si an pot avea situatii complet diferite: unul intra intr-o campanie, celalalt nu.

Rechemare sau campanie de service? Diferenta conteaza

Multi proprietari folosesc cei doi termeni ca si cum ar fi acelasi lucru, dar din punct de vedere legal si practic sunt lucruri diferite. Diferentele care conteaza pentru tine:

• Rechemarea (recall) vizeaza un risc de siguranta sau o neconformitate legala si este raportata autoritatii competente din fiecare tara
• Rechemarea este obligatorie pentru producator si gratuita pentru proprietar, chiar daca masina a iesit demult din garantie
• Campania de service, numita si campanie tehnica sau actiune de calitate, corecteaza un defect care supara, dar nu pune in pericol siguranta
• Campania de service nu este intotdeauna publica, poate avea o limita de varsta sau de kilometraj si uneori se acorda ca gest comercial
• O rechemare ramane deschisa pana este efectuata, chiar si dupa mai multi ani si dupa mai multi proprietari ai masinii
• Ambele se identifica dupa VIN, deci verificarea porneste de la acelasi punct

Cum verifici concret daca BMW-ul tau este afectat

Verificarea corecta se face intotdeauna dupa VIN si numai pe canale oficiale. Nu exista o baza de date privata care sa stie mai bine decat producatorul ce campanii sunt deschise pe masina ta, iar site-urile care promit un raspuns instant pe baza numarului de inmatriculare nu au acces la evidentele BMW. Procedura, in ordinea in care are sens sa o parcurgi:

• Ia VIN-ul complet, cele 17 caractere, direct de pe talon sau de pe masina, si verifica sa nu confunzi cifra 0 cu litera O
• Introdu VIN-ul in instrumentul oficial BMW Group de verificare a rechemarilor, disponibil si in limba romana. Pentru MINI foloseste aceeasi unealta, cu brandul MINI selectat
• Detalii despre cum functioneaza campaniile si actualizarile tehnice gasesti pe pagina oficiala BMW Romania si pe pagina BMW Group pentru Romania
• Suna sau trimite un email la orice dealer BMW autorizat din Romania cu VIN-ul in mesaj si cere situatia campaniilor deschise; dealerul vede acest lucru in sistemul producatorului in cateva minute
• Verifica sectiunea de campanii de rechemare de pe site-ul Registrului Auto Roman, autoritatea care centralizeaza rechemarile pentru vehiculele inmatriculate in Romania. RAR supervizeaza in prezent campanii pentru zeci de marci, BMW inclusiv
• Consulta portalul european Safety Gate al Comisiei Europene, fostul RAPEX, unde sunt publicate notificarile de produse nesigure, inclusiv autovehicule, la nivelul intregii Uniuni Europene
• Daca masina a fost adusa din alta tara, verifica si registrul de rechemari din tara de provenienta, pentru ca notificarea initiala poate fi inregistrata acolo

Unde gasesti seria de sasiu (VIN) pe un BMW

VIN-ul are exact 17 caractere si este acelasi peste tot pe masina. Daca il gasesti in doua locuri si nu coincide, este un semnal serios care merita verificat inainte de orice altceva. Locurile obisnuite in care il gasesti:

• In certificatul de inmatriculare (talon), la rubrica E, si in cartea de identitate a vehiculului
• Pe o placuta vizibila prin parbriz, in coltul de jos dinspre sofer
• Pe eticheta sau placuta de identificare din cadrul usii soferului sau pe montantul central
• Stantat direct in caroserie, in compartimentul motor sau pe podeaua din dreapta fata, sub o clapeta de plastic la multe modele BMW
• In documentele de service si in factura de achizitie a masinii
• In meniul de informatii al masinii, la modelele mai noi, sau pe raportul de diagnoza pe care il primesti de la noi

Ce faci daca masina ta apare intr-o campanie deschisa

Daca verificarea arata o campanie deschisa, pasul urmator este simplu si nu trece prin noi. Programeaza masina la un dealer BMW autorizat, pentru ca lucrarea de rechemare se executa numai in reteaua oficiala, se inchide in sistemul producatorului si se face gratuit. Nu ti se poate cere plata pentru piese sau manopera in cadrul unei rechemari, indiferent de anul masinii sau de kilometraj. Spune-i dealerului de la inceput ca este vorba despre o campanie de rechemare identificata dupa VIN si cere confirmarea scrisa ca lucrarea a fost efectuata si campania inchisa. Pastreaza documentul, pentru ca la revanzarea masinii el dovedeste ca situatia a fost rezolvata.

Ce facem noi, ca service independent, si ce nu putem face

Suntem directi cu acest lucru: BCS Performance nu poate executa o rechemare BMW si nu poate inchide o campanie in sistemul producatorului. Asta se intampla exclusiv in reteaua autorizata si este gratuit acolo. Rolul nostru este in tot ce vine inainte si dupa. Concret, te ajutam cu:

• Diagnoza computerizata care iti spune ce erori are efectiv masina, inainte sa presupui ca de vina este o campanie de rechemare
• Verificarea fizica a componentelor vizate de o campanie, atunci cand ai un simptom si vrei sa stii daca este legat sau nu de ea
• O a doua opinie asupra unui deviz sau a unui diagnostic primit in alta parte, cu explicatii pe intelesul tau si cu dovezi din masina
• Identificarea VIN-ului si a datelor tehnice ale masinii, daca nu ai talonul la indemana sau ai cumparat recent masina
• Reparatii motor si interventii mecanice dupa expirarea garantiei, cand acelasi tip de problema reapare si nu mai este acoperita de nimeni
• Revizie cu ulei si filtre si intretinere periodica dupa specificatiile BMW, pentru ca multe defecte considerate de fabricatie sunt de fapt intretinere amanata
• Inlocuirea kitului de distributie si alte lucrari grele pe motorizarile BMW cunoscute ca sensibile

Ce tipuri de probleme duc de obicei la rechemari

Nu publicam liste de campanii, numere de actiune sau loturi afectate, pentru ca acestea se schimba des si singura sursa corecta ramane producatorul. Merita insa sa stii ce categorii de defecte genereaza in general rechemari in industria auto, ca sa intelegi daca simptomul tau se incadreaza:

• Sisteme de retinere: airbaguri, pretensionere si centuri de siguranta, unde orice abatere inseamna risc direct pentru pasageri
• Risc de incendiu: componente electrice, module de comanda, conexiuni sau elemente din circuitul de racire a gazelor de evacuare care se pot supraincalzi
• Sisteme de franare: pierderi de presiune, componente de asistare sau software al sistemului de franare
• Directie si suspensie: elemente de prindere sau imbinari care isi pot pierde integritatea in timp
• Alimentare cu combustibil: pompe, conducte sau racorduri unde o scurgere devine periculoasa
• Software de motor si de emisii, unde corectia se face prin reprogramarea calculatorului, nu prin schimbarea unei piese
• Elemente de vizibilitate si iluminare, inclusiv module de lumini si stergatoare

Masina veche, iesita din garantie sau cumparata la mana a doua

Doua situatii se confunda des. Prima: o rechemare nu expira odata cu garantia. Daca o campanie de siguranta este deschisa pe VIN-ul masinii tale, ea ramane deschisa si se executa gratuit chiar daca masina are zece ani si trei proprietari in urma ta. A doua: o problema care seamana cu una care a facut obiectul unei campanii in trecut nu inseamna automat ca ai dreptul la reparatie gratuita, mai ales daca acea campanie a fost deja efectuata pe masina ta. Aici intervine partea practica. Verifici intai oficial, dupa VIN. Daca nu exista nimic deschis, ai in fata o reparatie obisnuita, iar de la acel punct un service independent specializat pe BMW este de regula solutia mai rezonabila ca pret, cu aceeasi calitate a lucrarii. Daca ai cumparat recent masina si nu stii istoricul ei, verificarea dupa VIN este primul lucru de facut, inainte de orice programare la noi sau la altcineva.

Verificare si diagnoza in Jilava, Ilfov, la 10 minute de Bucuresti

Atelierul nostru este pe Soseaua Giurgiului 29, in Jilava, judetul Ilfov, la cateva minute de Soseaua de Centura. Daca ai verificat VIN-ul si masina nu apare in nicio campanie deschisa, dar simptomul persista, adu masina la o diagnoza reala. Lucram exclusiv pe BMW, Mini si Rolls-Royce de peste douazeci de ani si stim diferenta dintre un defect de serie si o piesa care si-a facut pur si simplu veacul. Pentru proprietarii din Bucuresti, pagina service BMW Bucuresti explica accesul din fiecare sector, iar pentru localitatile din jur avem pagina service BMW Ilfov.

Pagini utile daca ai o problema concreta la BMW

Daca stii deja ce te supara la masina, mergi direct la pagina potrivita:

• Service BMW pe modele si generatii
• Diagnoza computerizata BMW cu ISTA
• Reparatii motor BMW
• Revizie ulei si filtre conform BMW Longlife
• Inlocuire kit distributie BMW
• Service BMW Bucuresti

Intrebari Frecvente