Termeni și condiții

Actualizați la 5 octombrie 2026.

Cine suntem

Site-ul bcsperformance.ro aparține BCS PERFORMANCE S.R.L., CUI 48030367, nr. de înregistrare J2023002617232, cu sediul social în Jilava, Str. Libertății nr. 76, județul Ilfov. Service-ul funcționează pe Șoseaua Giurgiului 29, Jilava, Ilfov, de luni până vineri, între 08:30 și 18:00.

Contact: 0792 200 300 (mecanică, electrică, programări), 0764 500 400 (tinichigerie și vopsitorie), office@bcsperformance.ro.

Informațiile de pe site

Conținutul site-ului, inclusiv ghidurile tehnice de pe blog, are rol informativ. Fiecare mașină are istoricul și starea ei, așa că diagnosticul și soluția se stabilesc doar după verificarea mașinii în service. Informațiile de pe site nu reprezintă o ofertă fermă de preț sau de termen.

Textele, fotografiile, sigla și grafica site-ului aparțin BCS Performance sau sunt folosite cu drept de utilizare. Nu pot fi copiate sau republicate fără acordul nostru scris. Mărcile BMW, MINI și Rolls-Royce aparțin proprietarilor lor; BCS Performance este un service independent și nu este reprezentanță autorizată a acestor mărci.

Programarea

Programările se fac telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail și devin ferme după confirmarea noastră. Dacă nu poți ajunge, te rugăm să ne anunți din timp, ca să putem oferi intervalul altui client.

Diagnosticul și devizul

Înainte de lucrare, îți comunicăm constatările și devizul cu piesele și manopera necesare. Lucrarea începe după acceptul tău. Dacă în timpul lucrării apar defecte noi sau costuri suplimentare față de deviz, te anunțăm și continuăm doar cu acordul tău.

Dacă diagnosticul sau o verificare au un cost separat, ți-l comunicăm înainte să începem.

Piesele

Folosim piese originale sau echivalente de calitate, în funcție de alegerea ta și de disponibilitate. Piesele înlocuite îți pot fi predate la cerere, cu excepția celor care, potrivit legii sau condițiilor furnizorului ori asiguratorului, trebuie returnate sau eliminate prin canale autorizate. Dacă aduci tu piesele, garanția pentru ele rămâne a vânzătorului lor.

Predarea mașinii și plata

Te anunțăm când mașina e gata, iar la predare primești factura și documentele lucrării. Plata se face la ridicarea mașinii, în numerar sau cu cardul, dacă nu s-a stabilit altfel în scris.

Te rugăm să ridici mașina cât mai curând după ce te anunțăm. Dacă ai nevoie să rămână mai mult în service, stabilim împreună condițiile.

Garanția

Pentru intervențiile mecanice oferim 12 luni garanție la manoperă. Piesele beneficiază de garanția producătorului sau a furnizorului. Condițiile concrete ale garanției pentru fiecare lucrare sunt cele trecute pe documentele primite la predarea mașinii.

Garanția nu acoperă defectele apărute din folosire necorespunzătoare, accidente, intervenții făcute ulterior în alt service asupra acelorași componente sau nerespectarea recomandărilor primite la predare. Drepturile tale legale de consumator rămân în vigoare indiferent de aceste condiții.

Tinichigerie, vopsitorie și dosare de daună

Pentru reparațiile prin asigurare RCA sau CASCO ne putem ocupa, la cererea ta, de constatare și de dosarul de daună. Valoarea despăgubirii și ce se decontează le stabilește asiguratorul, potrivit poliței; diferențele neacoperite de asigurare se discută cu tine înainte de lucrare.

Mașina la schimb, acolo unde e oferită, se acordă pe baza unui contract separat, cu condițiile lui de folosire.

Reclamații și litigii

Dacă nu ești mulțumit de o lucrare, scrie-ne la office@bcsperformance.ro sau sună-ne, cu datele lucrării. Analizăm fiecare reclamație și îți răspundem în scris.

Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile pe care nu le putem rezolva amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

Datele personale

Cum folosim datele tale este explicat în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies și statistici.